Переводчик: Е Трибушная Давать клиенту не простые, а фантастические, невероятные обещания - обещания за пределами возможного, а затем превосходить его самые радужные ожидания Вот в чем секрет преуспеацшрчвающих сегодня компаний Книгу Рика Барреры, без сомнения, можно считать новым словом в маркетинге Автор - основатель и владелец консалтинговой компании, занимающейся разработкой маркетинговых стратегий - вводит понятие брендинга точек соприкосновения как искусства добжшфрставить абсолютной гармонии в отношениях компании и ее клиентов в каждой точке контакта между ними На примере известных компаний Баррера показывает, как правильно давать преувеличенные обещания брендов Книга предлагает не просто новую маркетинговую теорию, а четкие практические рекомендации для менеджеров и руководителей компаний, стремящихся завоевать абсолютную лояльность своих клиентов Автор Рик Баррера Rick Barrera.